Brinco coração com Opala

Garantia das nossas joias

Na Maga dos Anéis, trabalhamos exclusivamente com joias em Prata 925, selecionadas com cuidado e qualidade.

Nossa garantia cobre defeitos de fabricação identificados após a compra, mediante avaliação da peça.

O que a garantia cobre

1. Autenticidade da Prata 925
Garantimos que nossas joias são confeccionadas em Prata 925, conforme informado na descrição dos produtos.

2. Defeitos de fabricação
São considerados para avaliação problemas relacionados à fabricação da joia, como falhas de solda, fechos ou outros defeitos estruturais que não tenham sido provocados pelo uso, impacto ou manuseio inadequado.

O que a garantia não cobre

1. Desgaste natural
Riscos, pequenas marcas, amassados e outros sinais decorrentes do uso da joia são considerados desgaste natural e não caracterizam defeito de fabricação.

2. Oxidação da prata
A Prata 925 pode escurecer naturalmente em contato com o ar, suor, cosméticos, produtos químicos e outras substâncias. Esse processo é chamado de oxidação e não significa perda de qualidade ou autenticidade da prata. A oxidação pode ser removida com a limpeza adequada da joia.

3. Quedas, impactos e uso inadequado
Danos decorrentes de quedas, batidas, pressão, torções, puxões, amassados ou qualquer outro tipo de acidente ou uso inadequado não são considerados defeitos de fabricação.

4. Pedras, pérolas e outros elementos
Quebras, lascas, riscos ou perda de pedras, pérolas e outros elementos decorrentes de quedas, impactos, desgaste ou uso inadequado não estão cobertos pela garantia.

5. Cuidados inadequados
Danos causados por contato com produtos químicos, cosméticos, perfumes, produtos de limpeza ou armazenamento inadequado não são considerados defeitos de fabricação.

Como solicitar uma avaliação

Caso você identifique um possível defeito de fabricação, entre em contato com a Maga dos Anéis e envie fotos ou vídeos que permitam uma avaliação inicial da peça.

Quando necessário, a joia poderá ser solicitada para análise. Confirmado o defeito de fabricação, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com o caso e com a legislação aplicável.

Importante: a garantia oferecida pela Maga dos Anéis não limita nem substitui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.

Queremos que suas joias acompanhem você por muitos anos. Em caso de dúvida sobre conservação, limpeza ou cuidados com sua Prata 925, nossa equipe estará à disposição para orientar você.